Conecte um número elegível à WhatsApp Cloud API pelo fluxo oficial da Meta. O Multiatendimento oferece inbox compartilhado, múltiplos atendentes, templates e acompanhamento dos status recebidos pela integração.
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A WhatsApp Business Platform oferece a API oficial da Meta para integrações empresariais. A infraestrutura da Cloud API é hospedada pela Meta, enquanto o Multiatendimento fornece a interface para a equipe atender, organizar conversas e utilizar os recursos compatíveis. A disponibilidade depende da conta, do número e das regras aplicadas pela Meta.
O Multiatendimento é Provedor de Tecnologia verificado e disponibiliza o Cadastro Incorporado (Embedded Signup) para conectar contas elegíveis. A verificação do provedor não substitui as obrigações de cada empresa: cadastro, número, templates, qualidade da conta e conteúdo das mensagens continuam sujeitos às análises e políticas da Meta.
A conexão é feita dentro do Multiatendimento pelo Cadastro Incorporado da Meta.
Quando a Meta oferecer Coexistência para o número, essa opção será apresentada durante o próprio fluxo de conexão. A disponibilidade e a conclusão dependem da Meta.
No Multiatendimento, a conexão com a WhatsApp Cloud API reúne os seguintes recursos já disponíveis na plataforma:
O WhatsApp Business é o aplicativo voltado à operação pelo celular e dispositivos vinculados. A WhatsApp Business Platform oferece a API oficial para integração com sistemas. No Multiatendimento, a Cloud API permite uma caixa de entrada compartilhada e múltiplos atendentes. Elegibilidade, limites e qualidade são administrados conforme as regras da Meta.
É uma API REST hospedada pela própria Meta (sem precisar de servidor seu). Você conecta sua WABA (WhatsApp Business Account), valida o número, cria templates e usa o Multiatendimento como interface. Toda mensagem trafega oficialmente pela Meta — sem QR Code, sem celular intermediário.
Não. A versão Cloud da API roda nos servidores da Meta. Você só conecta sua conta WABA ao Multiatendimento via Cadastro Incorporado (Embedded Signup). A conclusão depende das etapas de autenticação e validação solicitadas pela Meta.
Sim. O Multiatendimento é Provedor de Tecnologia (Tech Provider) verificado do WhatsApp Business Platform. Essa condição permite oferecer o fluxo de conexão da plataforma, mas cada empresa continua responsável por cumprir as políticas da Meta e obter os consentimentos necessários.
Isso depende da elegibilidade do número e das opções apresentadas pela Meta durante o Cadastro Incorporado. O fluxo pode oferecer conexão, migração ou Coexistência conforme a conta. O Multiatendimento não garante a importação do histórico anterior; confirme as condições antes de alterar o uso atual do número.