Base de conhecimento
O agente consulta informações da sua empresa, como produtos, serviços e políticas.
✦ Agente de IA
Seu WhatsApp atendendo com inteligência
Um agente de IA que conversa com seus clientes, consulta as informações da sua empresa e chama sua equipe quando necessário.
10:24● ▰ ▰
MMultiatendimentoOnline
Oi! Vocês atendem no sábado?10:20 ✓✓
Olá! Sim, nosso atendimento funciona aos sábados, das 9h às 13h. Posso ajudar com mais alguma informação?10:21
Quero falar com um atendente, pode me transferir?10:23 ✓✓
Claro! Vou te encaminhar para um membro da nossa equipe.10:24
☺ Mensagem ⌁
Como o agente trabalha
Um atendimento inteligente, conectado às informações da sua empresa e à sua equipe.
Entende a
mensagem
mensagem
Consulta
sua base
sua base
Responde
com contexto
com contexto
Transfere quando
necessário
necessário
Horário de atendimento
Responde de acordo com os horários definidos por você.
Áudios do cliente
Entende mensagens em áudio e responde de forma natural.
Follow-up
Retoma conversas quando necessário, de forma automática e organizada.
Agenda e Google Meet
Compartilha sua agenda e envia o link do Google Meet quando fizer sentido no atendimento.
Etiquetas e Kanban
Organize os atendimentos com etiquetas e acompanhe o andamento em um kanban visual.
Você mantém o controle
Defina os horários de atendimento, as regras de atuação do agente e em quais situações a conversa deve ser transferida para um atendente humano da sua equipe.
Plano do Agente de IA
FAQ
Perguntas frequentes
O que é o Agente de IA?
É um agente configurável que atende conversas, usa informações da sua empresa e pode encaminhar o atendimento à sua equipe.
O agente pode atender fora do horário comercial?
Sim. Você pode configurar os dias e horários em que o agente ficará disponível para responder.
Preciso configurar a base de conhecimento?
Sim. Adicione as informações que o agente deve consultar, como produtos, serviços e regras da sua empresa.
Como funciona a transferência para um atendente?
Você define as situações em que o agente deve encaminhar a conversa à equipe, conforme a configuração de atendimento.
O agente entende mensagens de áudio?
Sim. A transcrição dos áudios pode ser ativada e depende da configuração de um serviço de transcrição compatível.
O agente pode retomar uma conversa?
Sim. Você pode configurar mensagens de follow-up, os intervalos e os horários permitidos para a retomada.